Política de Privacidade

Esta política explica como a TIFFEL COMÉRCIO E ENGENHARIA LTDA (“Tiffel”), inscrita no CNPJ 38.154.066/0001-09, trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

TIFFEL COMÉRCIO E ENGENHARIA LTDA — CNPJ 38.154.066/0001-09.
Contato para assuntos de privacidade: contato@tiffel.com.br ou (11) 2812-1938.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Ao preencher o formulário de contato ou de solicitação de diagnóstico, coletamos: nome, nome da empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, o serviço de interesse e a mensagem que você escrever.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar no site, nossos servidores registram endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros são mantidos por obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar espontaneamente esse tipo de informação pelo campo de mensagem, ela será excluída.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Responder ao seu contato e elaborar propostas — base legal: consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Segurança do site e registro de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• prestadores que dão suporte à nossa operação (hospedagem do site e serviço de e-mail), sempre limitados ao necessário;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato que não viram contrato: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes: durante a relação contratual e pelo prazo legal aplicável após o término.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@tiffel.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento do site e à segurança da navegação. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site. Caso passemos a usar cookies de análise ou de publicidade, esta política será atualizada e a sua escolha será solicitada previamente.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de contato.

10. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail contato@tiffel.com.br ou pelo telefone (11) 2812-1938.